Rotulado y exhibicion de certificados: como informar sin saturar al consumidor

Tener un certificado de compostabilidad no es suficiente si el consumidor no puede encontrarlo ni entenderlo. El Decreto 30 exige elementos concretos en el rótulo de los plásticos certificados y mecanismos de consulta accesibles para el público. Cumplir esos requisitos no es solo una obligación legal: es la diferencia entre una comunicación ambiental creible y una que puede ser cuestionada como greenwashing.

Qué exige el marco regulatorio

• El rótulo debe incluir la frase “Plástico certificado Ley N° 21.368”.
• Debe indicar el número único de identificación del certificado.
• Debe distinguir “Compostable” de “Compostable industrialmente”.
• El rótulo no debe impedir la compostabilidad del producto.

Cómo informar sin saturar al consumidor

El consumidor no necesita leer el certificado completo en la etiqueta — necesita saber qué hacer con el producto cuando lo descarta. Eso significa que el rótulo debe ser claro y breve: “Compostable industrialmente” dice más que un ícono verde sin explicación. Y si el producto es compostable solo en planta industrial, decirlo explícitamente evita que el consumidor lo tire a la compostera de casa con expectativas equivocadas.

El mecanismo de consulta — una página web, un QR o un teléfono — es donde va el detalle: el certificado completo, su vigencia, el alcance y las instrucciones de disposición final. Ese nivel de transparencia protege al negocio y educa al consumidor sin saturar la etiqueta.

Criterio operativo para negocios

• Crear página interna o pública con certificados vigentes por producto.
• Revisar que cada ficha online refleje el alcance correcto del certificado.
• Evitar íonos ambientales sin explicación técnica.
• Preparar respuestas de atención al cliente sobre qué hacer con el residuo.

Errores frecuentes

• Confundir una afirmación comercial con una certificación exigida por ley.
• No exhibir certificados o mecanismos de consulta cuando corresponda.
• Usar “compostable” sin especificar si es domiciliario o industrial.
• Publicar certificados vencidos o de versiones anteriores del producto.

Checklist: rotulado y comunicación de certificados

• ¿El rótulo incluye la frase legal y el número de certificado?
• ¿Se distingue claramente entre compostable domiciliario e industrial?
• ¿Existe un mecanismo de consulta accesible (web, QR, teléfono)?
• ¿Los certificados publicados están vigentes y corresponden al producto final?
• ¿El equipo de atención al cliente sabe responder preguntas sobre disposición final?